guia do cliente – Espaço Digital
 

GUIA DO
CLIENTE

O melhor plano para
curtir ao máximo a
sua conexão está aqui.

FACILIDADE NAS SUAS MÃOS

Aproveite tudo que a Espaço Digital oferece pra você,
sem precisar sair de casa.

TENHA A MELHOR
EXPERIÊNCIA ONLINE

Descubra como utilizar todas os serviços
disponíveis no nosso aplicativo e no site.
Conheça mais sobre os benefícios que estão à sua disposição
e confira dicas importantes pra navegar com qualidade!

DICAS PRA APROVEITAR MAIS O WI-FI

Posicione o equipamento em um local alto e central da casa.
Mantenha senhas fortes e evite compartilhá-las.
Evite deixar o roteador ‘escondido’ em armários ou embaixo/atrás de objetos.
Deixe o roteador longe de micro-ondas e telefones sem fio.
Mantenha as antenas do roteador sempre apontadas para cima

COMO UTILIZAR
O APLICATIVO

Acesse a Google Play e baixe
grátis o app Portal Espaço Digital
para o seu celular!


1

Perfil e Senha

Personalize seu perfil! Na parte de
cima do seu app você acessa seus
dados e pode alterar sua senha, trocar
sua foto, nome de usuário, telefone,
e-mail. Na tela inicial ainda pode conferir
se há mensagens não lidas das suas
solicitações.

2

Cobranças

Tem mensalidade pendente?
Informe-se aqui e mantenha
em dia seus pagamentos.


3

Solicitações

Precisa de ajuda ou algum reparo?
Aqui você acessa solicitações já
realizadas, acompanha o que
está em aberto e realiza novas
chamadas. Basta clicar no botão +,
e selecionar o tipo de atendimento
que precisa, escrever o seu
problema e enviar pra gente.

4

Desbloqueio

Quando sua mensalidade não
está em dia, a conexão pode
ser interrompida. Vá em
Autenticações e clique no
cadeado após efetuar o
pagamento em atraso e
desbloquear o sinal, ou utilize
o Desbloqueio de confiança
para restabelecer a internet
até efetuar o pagamento.
Esse recurso libera a conexão
por 24h e pode ser utilizado
apenas uma única vez no mês.


5

Notas

Tenha acesso às suas Notas
Fiscais pra download, impressão
ou só pra dar aquela conferida.

 
6

Objetos

Aqui você confere os
equipamentos que a Espaço
Digital disponibiliza pra
você em comodato.

 
7

Contato

Nos envie um e-mail ou acesse
rapidinho nossos telefones
e nosso site por aqui!



COMO UTILIZAR
O PORTAL DO
ASSINANTE

Acesse nosso site:
www.espacodigitalinfo.com.br e faça seu
login no Portal do Assinante clicando
no botão verde no canto superior direito da sua tela

.

1

2º Via de Boletos

Precisa reimprimir seu boleto?
No Portal do Assinante, clique em
Utilidades e pronto! É só clicar
na via que você deseja!

2

Senha

Altere sua senha clicando no
seu nome de usuário no canto
superior direito da tela.

3

Solicitações

Para acessar as solicitações de
atendimentos já realizadas,
acompanhar o que está em aberto
ou realizar novas chamadas basta
clicar em Serviços na tela inicial e
selecionar o que você precisa.

4

Desbloqueio

Quando sua mensalidade não está
em dia, sua conexão pode ser
interrompida. Após o pagamento,
você pode desbloquear seu sinal
aqui. É só clicar em Utilidades no
Portal do Assinante e selecionar
essa alternativa. Uma única vez
no mês, mesmo com o boleto
em atraso você pode efetuar
o desbloqueio.
O sinal será liberado por 24h.

COMO PAGAR SUA MENSALIDADE
NO CARTÃO DE CRÉDITO
ATRAVÉS DO SITE

Para efetuar o pagamento da sua mensalidade no cartão,
basta seguir esse passo a passo:

Porta_1

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MUITO MAIS ATENDIMENTO


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Aqui, o atendimento ao cliente é grátis, 24h por dia, 7 dias por semana.


(21) 2762-5550

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quanto nos sentimos honrados por ter você aqui, estamos sempre
buscando otimizar os nossos serviços. Por isso, sempre que tiver
um tempinho, nos conte como está sendo sua experiência!
Qualquer dúvida, sugestão, crítica ou elogio será sempre bem-vindo.

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